松屋フーズホールディングスは2026年10月30日、松屋公式アプリの管理システムが不正アクセスを受け、会員情報などが漏えいしたと発表しました。
漏えいした件数は、2つの区分を合わせて約238万件です。
この記事では、漏れた情報の項目と対象の見分け方、クレジットカード情報の扱い、補償やアプリ再開の予定、今やっておくことをまとめます。
- 松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者は2,377,127件。住所・氏名・電話番号などが漏えい
- 松屋公式アプリの登録者は2,000件（最大3,000件の可能性）。メールアドレスや生年月日、暗号化されたパスワードも漏えい
- クレジットカード情報は松屋が保持していない
- 対象の人には順次連絡が来る予定。アプリ会員には利用停止期間中の補償が予定されている
松屋アプリの不正アクセスで分かったこと
松屋フーズホールディングスが判明したと発表した日は、2026年10月28日（水）です。
松屋公式アプリの管理システムが第三者から不正アクセスを受け、アプリに登録されている会員情報などが漏えいしました。
対象は、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーを含む松屋公式アプリの管理システムです。
原因と、不正アクセスができてしまった経緯の詳細は、調査中です。
同社は関係各社の協力を受けながら、システムの早期復旧に取り組んでいます。
個人情報保護委員会への報告など、必要な対応も進めています。
松屋アプリの漏えいの対象は？2つの区分で確認
漏えいした情報は、どのサービスを使っていたかで2つの区分に分かれます。
区分によって、漏れた項目がかなり違います。
| 区分 | 漏えいした情報 | 件数 |
|---|---|---|
| 松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーを利用した人 | 会員ID、お届け先住所、氏名、電話番号、松屋ポイント | 2,377,127件 |
| 松屋公式アプリに登録した人 | 会員ID、都道府県、氏名、電話番号、生年月日、メールアドレス、暗号化されたパスワード、松屋ポイント | 2,000件（最大3,000件となる可能性あり） |
2つの区分を合わせると、約238万件になります。
松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーを使った人
件数が多いのは、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者です。
漏えいした項目には、お届け先住所が含まれます。
一方で、この区分の項目にはメールアドレスやパスワードは入っていません。
松屋公式アプリに登録した人
アプリの登録者の区分は、件数は2,000件（最大3,000件）と少ないものの、項目が多くなっています。
メールアドレス、生年月日、暗号化されたパスワードも漏えいしました。
自分が対象かを確かめる方法
対象かどうかを自分で調べられるページは、10月30日時点では案内されていません。
同社は、情報が漏えいした人に順次連絡する予定です。
連絡の方法（メールか電話かなど）は、10月30日時点では発表されていません。
この件について聞きたいことがあるときは、専用の問い合わせ窓口を使えます。
窓口の連絡先と受付時間は、松屋フーズホールディングスの発表文（PDF）の最後に載っています。
松屋アプリのクレジットカード情報は漏れた？
松屋フーズホールディングスは、クレジットカード情報を保持していません。
漏えいした情報の一覧にも、カード番号などの項目は入っていません。
一方で、住所・氏名・電話番号などは、なりすましなどに悪用されるおそれがあります。
同社は、不審なメール、SMS、電話に十分注意するよう呼びかけています。
松屋がメールや電話でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはありません。
松屋を名乗る連絡でパスワードやカード番号を聞かれたら、答えずに公式の窓口で確かめてください。
松屋アプリの利用者が今やっておくこと
漏えいした項目を踏まえて、利用者が今できることをチェックリストにしました。
- 松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー、公式アプリの登録のうち、どれを使ったことがあるか思い出す
- 松屋を名乗るメール・SMS・電話で、パスワードやカード番号を聞かれても答えない
- メールやSMSのリンクからログインせず、届いた連絡の内容は公式の発表で確かめる
- アプリに登録していた人で、松屋と同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらのパスワードを変えておく
- 気になることがあれば、松屋フーズホールディングスの専用の問い合わせ窓口に問い合わせる
アプリ登録者のパスワードは暗号化された状態で漏えいしました。
それでも、同じパスワードをほかのサービスで使い回しているなら、そちらを変えておくと安心です。
補償や返金をうたうメールやSMSが届いても、リンクを開かずに松屋の公式の告知で内容を確かめてください。
補償の詳しい内容は、10月30日時点ではまだ告知されていません。
松屋アプリの補償といつ再開するか
アプリ会員には、利用停止期間中の補償が予定されています。
補償の内容と時期は、10月30日時点では発表されていません。
詳しい内容は、別途告知される予定です。
アプリの再開時期も、10月30日時点では発表されていません。
同社は、関係各社の協力のもとでシステムの早期復旧に取り組んでいる段階です。
松屋アプリの個人情報漏えいは不審な連絡への注意から
松屋公式アプリの管理システムへの不正アクセスで、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者2,377,127件と、アプリ登録者2,000件（最大3,000件）の個人情報が漏えいしました。
クレジットカード情報は松屋が保持しておらず、漏えいした項目にも入っていません。
対象の人には順次連絡が来る予定で、補償の内容とアプリの再開時期は、10月30日時点では発表されていません。
それまでは、松屋を名乗る不審なメールや電話でパスワードやカード番号を答えないようにしましょう。
