無印良品を展開する良品計画は2026年10月30日、公式アプリ「MUJIアプリ」のお客さま情報が外部に流出した可能性があると発表しました。
対象は最大約2,726万件で、すでに退会した人の情報も含まれます。
この記事では、流出した可能性がある項目と含まれない項目、自分が対象かの確かめ方、なりすましメールへの備えをまとめます。
- MUJIアプリのお客さま情報が、最大約2,726万件流出した可能性がある（退会者を含む）
- 対象の項目はメールアドレス・生年月日・性別の3つ。クレジットカード情報・氏名・住所・電話番号は含まれない
- 悪用された被害は、10月30日の発表時点で確認されていない
- 対象の人には良品計画から順次連絡がある。なりすましメールに注意
無印良品のMUJIアプリで最大約2,726万件の情報漏えいの可能性
良品計画は、外部からの不正なアクセスを検知したことで、MUJIアプリのお客さま情報の一部が流出した可能性を確認しました。
検知のあと、同社は該当箇所へのアクセスを遮断し、修正を適用しました。
対象の件数は、最大約2,726万件です。
すでにMUJIアプリを退会した人の情報も、この件数に含まれます。
ダークウェブなどへの流出や、情報を悪用した被害は、発表時点では確認されていません。
不正アクセスを検知した日や、どこから侵入されたかは、10月31日時点では公式に発表されていません。
無印良品の情報漏えいで流出した可能性がある項目と含まれない項目
流出した可能性があるのは、3つの項目です。
住所や電話番号、クレジットカード情報は含まれていません。
| 区分 | 項目 |
|---|---|
| 流出した可能性がある情報 | メールアドレス、生年月日、性別 |
| 含まれない情報 | クレジットカード情報、氏名、住所、電話番号など |
パスワードは、流出した可能性がある情報として挙げられていません。
クレジットカードを登録していた人への影響
クレジットカード情報は、流出した可能性がある情報に含まれていません。
カードの停止や再発行が必要かどうかについて、良品計画からの案内は出ていません。
カードの利用明細に見覚えのない請求があれば、カード会社に相談してください。
退会者も対象。無印良品アプリの情報漏えいの対象かを確かめるには
対象はMUJIアプリのお客さま情報で、すでに退会した人の情報も含まれます。
一方で、対象になる登録の時期や期間は、10月31日時点では公式に発表されていません。
良品計画は、情報が漏えいした可能性のある人へ順次連絡します。
連絡がどの手段（メール、アプリの通知など）で届くかは、公式には発表されていません。
自分が対象かを直接確かめたいときは、良品計画のお客様相談室に問い合わせられます。
相談室の連絡先と受付時間は、良品計画の発表文の最後に載っています。
無印良品の情報漏えい後のなりすましメールへの注意点
良品計画は、流出した可能性がある情報を悪用した「なりすましメール」が届くおそれがあるとして、注意を呼びかけています。
不審なメールが届いたら、書かれているURLをクリックせず、個人情報も入力しないでください。
無印良品を名乗るメールが届いても、メールの中のリンクからはログインせず、MUJIアプリは自分で開いて確かめましょう。
今できることのチェックリスト
今回の件で、利用者が今すぐ確かめておけることを並べます。
- MUJIアプリに登録したメールアドレスを思い出しておく（退会済みの場合も）
- 無印良品を名乗るメールのURLは押さず、アプリやブックマークから開く
- メールの中で個人情報やカード番号を求められても入力しない
- 誕生日や性別を知っているような内容のメールも、それだけで本物と思わない
- 気になるときは、良品計画のお客様相談室に問い合わせる
生年月日がメールアドレスとあわせて知られている可能性があるため、ほかのサービスで生年月日をパスワードにしている人は、別のものに変えておくと安心です。
MUJIアプリとネットストアは使える？無印良品の今後の対応
今回の発表のあとも、MUJIアプリと無印良品ネットストアは通常どおり使えます。
良品計画は、開発会社や関係会社の協力のもと、セキュリティ対策と監視体制を強化します。
外部への情報流出が確認された場合は、プレスリリースなどで速やかに知らせます。
補償やおわびの対応については、10月31日時点では公式に発表されていません。
無印良品アプリの情報漏えいは対象への連絡となりすましメールに注意
MUJIアプリのお客さま情報が、退会者を含めて最大約2,726万件流出した可能性があります。
流出の可能性があるのはメールアドレス・生年月日・性別で、クレジットカード情報や住所・電話番号は含まれていません。
対象の人には良品計画から順次連絡があります。
なりすましメールが届くおそれもあるため、メールの中のURLは押さないようにしましょう。
